Opération : 118 318 sévices clients - Combo Blu-Ray + DVD

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    Opération : 118 318 sévices clients - Combo Blu-Ray + DVD
    • Résumé
    • Détails produits
    • Garanties
    • Accessoires inclus
    • Réalisateur(s) Julien Ballargeon
      Acteur(s) Bruno Hausler Lionnel Astier Booder Jackie Berroyer Anouck Féral
      Format Blu-ray
      Date de parution 6 décembre 2011

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    • Matthieu Polivennes, jeune banquier d'affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l'emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d'appels dans un département de l'Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Equipé de ses BlackBerry et de son laptop, Matthieu s'attend à une mission facile : il a fait l... Voir la suite

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    RÉSUMÉ Opération : 118 318 sévices clients - Combo Blu-Ray + DVD

    Matthieu Polivennes, jeune banquier d'affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l'emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d'appels dans un département de l'Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Equipé de ses BlackBerry et de son laptop, Matthieu s'attend à une mission facile : il a fait l'ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l'univers du « phoning », du service client et de l'outsourcing ne se déroule pas comme prévu. #Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l'équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d'appliquer des méthodes qu'il a apprise, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call centers. en offshore. Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a plusieurs idées pour sauver leur centre d'appels.

    LE MOT DE L'ÉDITEUR Opération : 118 318 sévices clients - Combo Blu-Ray + DVD

    Matthieu Polivennes, jeune banquier d'affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l'emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d'appels dans un département de l'Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Equipé de ses BlackBerry et de son laptop, Matthieu s'attend à une mission facile : il a fait l'ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l'univers du « phoning », du service client et de l'outsourcing ne se déroule pas comme prévu. #Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l'équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d'appliquer des méthodes qu'il a apprise, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call centers. en offshore. Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a plusieurs idées pour sauver leur centre d'appels.

    Caractéristiques détailléesOpération : 118 318 sévices clients - Combo Blu-Ray + DVD

    • Contenu du DVD Le Film : Opération 118 318 sévices clients - Les bandes-annonces du Film - Le making of : "Ca va marcher ? " (24 mn)

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