Gestion par les processus, votre guide !

Le processus est la pierre angulaire de tout système de management par la qualité. L'expérience montre que la philosophie qui commande à sa construction peut être utile dans de nombre de situations Le but de ce livre : découvrir et exploiter cet outil fabuleux qu'est le management par les processus, à d'autres fin utiles que la qualité. Véritable tour de passe-passe, Thierry Brenet, expert en qualité vous donne les clés pour utiliser ce merveilleux « couteau suisse » de manière efficicente dans d'autres domaines de l'entreprise. En effet, découvrez sa fonction, que ce soit pour (re)motiver ses équipes, faire (re)vivre une GPEC, gérer des conflits, réintroduire « le » client dans les préoccupations de chacun, ou pourquoi pas de familiariser à la cogestion allemande. Voilà un livre astucieux qui détourne un outil dédié à la qualité pour transcender d'autres secteurs des organisations et les rendre plus performant. Ne tardez pas à acquérir ce couteau suisse de l'entreprise !