Le management des situations de crise

Dans un environnement toujours plus instable, Laurent Combalbert propose une méthodologie simple à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à traverser avec succès des situations dégradées. Véritable guide pratique opérationnel, cet ouvrage détaille pas à pas les processus de gestion de crise à mettre en oeuvre : Comment cartographier les menaces et identifier les signaux précurseurs ? Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d'instabilité et conduire les crises ? Comment gérer le stress et sécuriser la prise de décision ? Comment débriefer les situations vécues et capitaliser pour l'avenir ? En s'appuyant sur une expérience de terrain hors du commun, l'auteur illustre chaque étape d'exemples de situations vécues et analyse les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations difficiles. Enfin, il met l'accent sur la phase indispensable de débriefings et de retours d'expérience, en décrivant les intérêts et les méthodes d'un apprentissage efficace pour préparer l'avenir.

Laurent Combalbert est diplômé de l'Ecole nationale supérieure des officiers de police et de la National Academy du FBI. Il a été pendant plusieurs années négociateur de crise au sein d'un groupe d'intervention spécialisé de la police. Aujourd'hui directeur du développement et de la formation du groupe GEOS, il accompagne les entreprises de toutes tailles dans la conception et la mise en oeuvre de procédures et de cellules de crise. Il enseigne à HEC, à l'Université Paris II et intervient pour l'Association Progrès du Management.